SUPORTE TÉCNICO

Equipa de Suporte

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Segunda a Sexta-Feira
9h00 – 12h30
14h00 – 18h00

GARANTIA

INFORMAÇÃO SOBRE A GARANTIA

Se qualquer defeito coberto pela garantia limitada for detectado dentro do prazo de 2 anos a partir da data da compra, a CMS Helmets® reparará ou substituirá o produto com defeito através de sua própria rede de distribuição, após o defeito ter sido analisado.

A CMS Helmets® fornecerá todo o material e mão de obra considerados necessários para o retificar o defeito relatado, a menos que o dano esteja dentro dos itens listados na seção “EXCLUSÕES E LIMITAÇÕES DE COBERTURA PELA GARANTIA”.

EXCLUSÕES E LIMITAÇÕES DA GARANTIA

Esta garantia cobre apenas defeitos de material e fabricação.

O CMS Helmets® não pode ser responsabilizada por qualquer defeito de produto atribuível a qualquer outra causa, seja no todo ou em parte, incluindo (por exemplo, sem limitações):

  • danos causados por uso indevido, negligência e / ou desgaste interno e externo normal;
  • arranhões, abrasões, lascas de tinta ou outros danos causados às partes externas pintadas do capacete devido a impactos;
  • arranhões, abrasões, lascas de tinta ou outros danos causados na viseira do capacete devido a impactos ou falta de limpeza adequada;
  • danos causados pela aplicação de adesivos e / ou colas;
  • danos resultantes de acidentes;
  • quaisquer alterações ou modificações feitas ao capacete pelo usuário ou por terceiros;
  • danos resultantes de qualquer tipo de tinta / verniz aplicado na camada externa pelo usuário ou por terceiros;
  • alterações de cor ou danos causados pela exposição a substâncias químicas nocivas;
  • alterações de cor ou danos causados pela exposição à luz solar e / ou fontes de calor;
  • alterações nas cores fluorescentes usadas nos gráficos em certos modelos como resultado da exposição direta e prolongada à luz solar;
  • o uso de acessórios incompatíveis ou outros acessórios não vendidos pela CMS Helmets®;

Outros defeitos não cobertos pela garantia incluem vários tipos de situações específicas e subjetivas que podem surgir durante o uso ativo do capacete, como, por exemplo, problemas de conforto durante a condução ou ruídos aerodinâmicos.

O CMS Helmets® não pode ser responsabilizado sob quaisquer circunstâncias por danos acidentais ou consequentes (incluindo, sem limitação, morte e lesões corporais) resultantes da falha de consulta de todos os requisitos contidos neste documento relativos aos produtos CMS Helmets®.

PROCEDIMENTOS PARA REIVINDICAÇÃO DE GARANTIA

Quaisquer reclamações sob garantia devem ser submetidas pelo cliente diretamente ao agente autorizado CMS Helmets® onde o capacete foi comprado, fazendo-se acompanhar com o produto defeituoso, recibo relativo ou fatura de compra sendo apresentados simultaneamente.

PARA SUA PRÓPRIA SEGURANÇA E DE TERCEIROS, O UTILIZADOR DEVE LER CUIDADOSAMENTE AS INSTRUÇÕES QUE ACOMPANHAM O CAPACETE, ANTES DE CONTATAR O REVENDEDOR.

ESTA GARANTIA LIMITADA NÃO SERÁ MAIS VÁLIDA UMA VEZ QUE 2 ANOS PASSARAM A PARTIR DA DATA DA COMPRA.

FATORES AMBIENTAIS PARTICULARES, USO INDEVIDO, CONDIÇÕES DE ARMAZENAMENTO, IMPACTOS ACIDENTAIS, DESGASTE INTERNO E EXTERIOR NORMAL E ENVOLVIMENTO EM ACIDENTES, MESMO DE SUA NATUREZA LIMITADA, PODEM TER IMPACTO SIGNIFICATIVO NAS CARACTERÍSTICAS FÍSICAS E MECÂNICAS DO PRODUTO, COMPROMETIMENTO DE SUAS PROPRIEDADES E ADEQUAÇÃO PARA PROPÓSITOS DE PROTEÇÃO.

Esta garantia é válida em toda a Europa e é a única garantia oferecida pela CMS Helmets® em relação à venda de seus produtos. Não compromete os direitos do cliente, conforme expressamente previsto nos regulamentos de implementação da Diretiva Europeia 1999/44 / CE.

A prestação de serviços ao abrigo da garantia não prolonga a duração da garantia em si.

Portanto, no caso de o capacete ou qualquer de seus componentes serem substituídos, o produto ou componente substituído permanece coberto pela garantia original, cujo prazo de validade é baseado na data de compra do capacete original.